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新闻动态

北京妇产医院非急诊全面预约挂号工作通告

发布时间:2016-06-15 点击次数:次
      尊敬的各位患者及家属:
 
          欢迎您选择到北京妇产医院就诊,祝您早日康复!就诊愉快!
          按照北京市医院管理局的工作要求,我院将从2016年6月中下旬正式启动非急诊全面预约挂号的工作。
          非急诊全面预约挂号是既往预约诊疗工作延伸和深化,是公立医院改革的又一服务创新举措,为进一步解决患者普遍反映“三长一短”中窗口挂号排队长、缴费排队长、患者持卡过多等问题提供了方法和路径。
 
 
 
      非急诊全面预约挂号政策解读
 
      1.什么是非急诊全面预约挂号?
      这里有两个关键词:一是“非急诊”,我们推行的是非急诊病人的挂号预约,急诊病人根据病情紧急情况随到随诊。二是“全面”,可提供有“114”、网络、京医通自助机、京医通微信、医生诊间、出院预约等多个通道可以进行预约挂号,预约方式更加全面开放,途径通道更加广泛规范。
      2.如何满足老人、残疾人等特殊人群的挂号需求?
      实行非急诊全面预约挂号,不会因为挂号方式的改变让任何一名老百姓不会挂号。首先可通过子女手机绑定为老人挂号,这是我们通常提供的方式;第二可以通过在服务人员的帮助下,在现场自助机挂号。
      3.怎样完成京医通自助机缴费,有什么好处?
      患者只要在自助机上插入社保卡或京医通卡,就可以看到自己的待缴费项目,患者选择要缴费的项目,直接通过银行卡自助刷卡或者京医通账户余额缴纳对应费用,即可完成缴费。社保患者在自助机计算完社保负担的部分,通过银行卡/或京医通账户余额缴纳自费部分。从方便缴费减少排队次数出发,我们提倡鼓励患者提前在京医通账户里预存一定金额,可以实现诊间缴费;从减少携带现金的不便和风险出发,我们建议患者尽可能使用银行卡和北京通京医通卡缴费结算,尽量减少现金交易;从减少患者往返医院次数、减少奔波劳累出发,我们建议患者尽可能不用到医院现场、在家或院外使用手机等移动互联网终端进行预约挂号和缴费;从满足患者自我服务、快捷服务的需求出发,建议已来到医院现场的患者尽可能使用自助机具挂号缴费。一句话“存钱缴费看病更方便”!
      4.医院的窗口不再提供挂号服务后,患者怎样挂号?
      首先,医院窗口不再提供挂号服务后,不是说患者现场无法挂号了。原本拥挤的排队挂号窗口,会转化成自助机陈列在现场,并且配有导医人员在旁边,随时为患者服务,答疑解惑。京医通的自助机具,可以实现取号、当天及预约挂号、缴费(识别银联卡、京医通卡及医保卡绑定后预存费用)、化验单打印及发票打印等多种功能。
      5.未来有几种的挂号方式可供选择?
      (1)“京医通”微信平台/APP预约:患者通过登陆京医通微信公众号/APP,完成个人信息实名认证后,即可通过微信/APP当天挂号或预约挂号。
      (2)114电话预约:患者可拨打电话010-114预约挂号。
      (3)网络预约:患者可登陆北京市统一挂号平台预约挂号。
      (4)院内自助机预约:患者可持社保卡或北京通·京医通卡,通过医院内的自助机,当天挂号或预约挂号。
      (5)医生诊间预约:患者可在本次就诊时,通过医生工作站系统预约下次就诊,不同科室之间也可相互预约。
      (6)出院时预约:所有住院患者出院时,都可以预约下一次的复诊。
     6.使用京医通微信服务号、手机APP等移动应用,每部手机能为几位患者预约挂号?
      每部手机可以绑定3人进行预约挂号,即本人加两名亲属。
 
 
 
 
患者挂号就诊流程
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
如何使用京医通微信平台及自助机挂号
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
常见问题答疑
 
1、是不是以后只能用京医通(微信/自助机)挂号?
不是,使用京医通挂号是预约挂号的途径之一,原有的114及网络预约、医生诊间预约、出院预约等多种方式仍然存在。
 
2、目前的京医通能实现哪些功能?
现阶段实现:当日挂号、预约挂号、交挂号费、取号(目前仅限使用京医通预约的号、就诊当日使用自助机取号)、退号(目前仅限使用京医通预约的号)、京医通账户充值。
 
3、为何社保卡用户要绑定京医通账户?有几种方式可以绑定?如何在账户里储值?
方便患者就医,增加一种高效便捷的支付方式;患者可以在京医通微信端、自助机、医院窗口实现绑定;同样可以利用上述三种渠道办理京医通账户储值,储值方式有:现金、微信支付、银联卡等。
 
4、使用京医通如何缴费?(目前仅支持缴挂号费)
微信端:微信支付(零钱、银行卡)、京医通账户支付。
自助机:京医通账户余额、微信扫码支付、银联卡(不支持信用卡)。
 
5、医保患者使用京医通自助机及微信平台缴费能否做到实时结算?(目前仅支持缴挂号费)
可以。手机微信端:微信支付全额支付,就诊当日在自助机上插医保卡,取号同时实现医保结算,医保金额原路返回;自助机端:当日挂号缴费可以实时结算,预约号先全额支付,就诊当日取号时实现医保结算,医保金额原路返还。(如需发票,目前需到窗口打印)
 
6、京医通卡使用有问题,怎么办?
可以致电京医通服务热线:4000-669-699。
 
7、外地患者能使用京医通吗?
可以。先关注微信公众号,建立“临时卡”,挂号,再于就诊当日,持有效证件到窗口领取“正式卡”,而后在自助机取号,就诊。
 
8、使用京医通自助机及微信平台可以挂多久的号?
我院开通14天内号源(节假日除外),号源当日16点发放。
 
9、不会使用京医通微信及自助机怎么办?
医院现场均有服务人员,在现场进行面对面、手把手的指导。
 
10、京医通自助机或微信平台遇故障不能运行怎么办?
此种情况发生的机率甚低。紧急情况下,医院窗口同步开启服务。
 
 
       其余温馨提示:
               (1)114及网络预约号、医生权限内加号暂时还需去窗口取号或退号,此部分功能京医通正在开发。
               (2)在京医通二代自助机功能尚未开发全面之前,我院东院区原有的一代自助机将继续保持原有功能使用,其功能为:取产科诊间预约号、自费患者(使用京医通卡)缴费、特需门诊B超预约、孕妇学校预约听课、化验单打印等。
               (3)使用京医通自助机或微信平台预约的号,在就诊当日0点以前,可以通过京医通平台进行退号;0点以后需要医院自助机取号后去窗口与退号;超过就诊单元不能退号;
               (4)使用京医通自助机或微信平台预约的号,在就诊当日未取号视为爽约,3个月内爽约超过3次的,3个月内不能进行预约。
               (5)特需门诊挂号、约号、取号模式不变。
 
           注:东、西两院区的特需门诊挂号、约号、取号的模式不变。
 
关键词:
作者:  来源:门诊部
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